Kundcase — Rototilt
Global utbildning för tekniker och partners
Utbildning av tekniker hos återförsäljare i flera länder — från baskunskaper i elektronik och hydraulik till handhavande och produkt.
Utmaningen
- Kunder och partners saknade tillräcklig kunskap om produkterna.
- Många tekniker hade bristande baskunskaper inom elektronik och hydraulik.
- Felaktiga installationer hos partners drev support- och kvalitetskostnader.
- Digital utbildning sågs som lösningen, men strukturen saknades.
Vad vi gjorde
- Digitala kurser inom baskunskaper, teknik och produktanvändning.
- Överföring av kompetens så att Rototilt själva kan utveckla kurser vidare.
- En distributionslösning som fungerar över tidszoner och partnerled.
Nyttan
- Utbildning av kunder och partners globalt, dygnet runt.
- Färre felinstallationer och därmed lägre support- och kvalitetskostnader.
- En långsiktig utbildningsplattform som stödjer både eftermarknad och försäljning.