Branscher

Samlad kunskap för jämnare leveranser

Gör metoder, erbjudanden och interna riktlinjer enkla att använda i kundmötet och det dagliga arbetet.

Tjänstesektorn

Kunskap som fungerar i vardagen

NXT gör organisationens samlade erfarenhet till stöd, utbildning och sökbar kunskap för både nya och erfarna medarbetare.

01En gemensam bild av erbjudandet
02Snabbare introduktion
03Svar som bygger på godkänt material

Erfaren specialist introducerar en ny kollega till företagets gemensamma arbetssätt

Tjänstesektorn

Branschens utmaningar

För varje bransch fokuserar vi på de utmaningar där det är som viktigast att rätt kunskap faktiskt når fram, förstås och används.

För mycket kunskap finns hos enskilda personer

I många tjänsteföretag sitter en stor del av den praktiska kunskapen hos erfarna medarbetare. De vet hur arbetet ska göras, hur kunder ska hanteras och hur olika situationer brukar lösas – men kunskapen är inte alltid dokumenterad eller lättillgänglig för andra.

Så kan NXT hjälpa

NXT kan utgå från företagets befintliga dokumentation, processer, instruktioner och utbildningsmaterial och göra kunskapen mer tillgänglig för organisationen.

Nyttan för er

Ni minskar beroendet av enskilda personer och gör det enklare för fler medarbetare att ta del av den kunskap som redan finns i företaget.

Nya medarbetare behöver lära sig mycket på kort tid

När en ny medarbetare börjar behöver personen snabbt förstå företagets tjänster, processer, system, arbetssätt och kundbemötande. Traditionell introduktion kan kräva mycket tid från både chef och kollegor.

Så kan NXT hjälpa

Befintligt material kan användas som grund för introduktionsutbildningar, kunskapsfrågor, tester och rollanpassat utbildningsinnehåll.

Nyttan för er

Ni får en mer strukturerad onboarding och kan minska tiden som erfarna medarbetare behöver lägga på att gå igenom samma information med varje nyanställd.

Kvaliteten ska vara jämn även när företaget växer

När fler medarbetare ska leverera samma tjänst blir det viktigare att arbetssätt och kunskap är tydliga. Det gäller särskilt när företaget växer, nya tjänster lanseras eller processer förändras.

Så kan NXT hjälpa

NXT kan omvandla företagets befintliga processer, instruktioner och kunskapsmaterial till information och utbildningsinnehåll som kan användas av olika roller.

Nyttan för er

Det blir enklare att sprida gemensamma arbetssätt och hålla medarbetare uppdaterade när verksamheten förändras.

Se vad NXT kan göra för er

Vi utgår från er kunskap, era målgrupper och det behov ni vill lösa först.

Alla branscher Boka ett samtal