Kundenprojekte — Rototilt
Globale Schulungen für Techniker und Partner
Schulungen für Techniker bei Händlern in mehreren Ländern — von Grundlagen der Elektronik und Hydraulik bis hin zu Bedienung und Produktwissen.
Herausforderung
- Kunden und Partner verfügten nicht über ausreichende Produktkenntnisse.
- Vielen Technikern fehlten grundlegende Kenntnisse in Elektronik und Hydraulik.
- Fehlerhafte Installationen bei Partnern verursachten hohe Support- und Qualitätskosten.
- Digitale Schulungen wurden als Lösung gesehen, doch die Struktur fehlte.
Lösung
- Digitale Kurse zu Grundlagen, Technik und Produktanwendung.
- Kompetenztransfer, damit Rototilt die Kurse eigenständig weiterentwickeln kann.
- Eine Lösung zur Bereitstellung der Schulungen über Zeitzonen und Partnerstrukturen hinweg.
Nutzen
- Schulungen für Kunden und Partner weltweit, rund um die Uhr.
- Weniger fehlerhafte Installationen und damit niedrigere Support- und Qualitätskosten.
- Eine langfristig nutzbare Schulungsplattform, die sowohl das After-Sales-Geschäft als auch den Vertrieb unterstützt.