Antworten aus Ihren eigenen Unterlagen

Ein Assistent, der Fragen anhand der für den jeweiligen Bereich aufgebauten Wissensbasis beantwortet — und darauf hinweist, wenn die Antwort dort nicht zu finden ist.

Wissensbasis in NXT Assist mit RAG-Taxonomie, Dokumenten-Upload und Web-Crawling — Die Wissensbasis in NXT | Assist: Taxonomie, hochgeladene Dokumente und Kennzeichnung der Zugriffsrechte je Quelle.

Techniker mit einem Tablet, auf dem der Assistent eine Antwort mit Verweis auf das Handbuch anzeigt — Eine interaktive Wissensquelle, die Fragen anhand der hinterlegten Handbücher und weiterer Unternehmensdokumentation beantwortet — mit Quellen- und Seitenangabe.

Was der Assistent leistet

Der Assistent beantwortet Fragen anhand der für den jeweiligen Bereich aufgebauten Wissensbasis. Jede Antwort enthält ihre Quelle: den Namen des Dokuments und die entsprechende Seite. Fragen können in jeder beliebigen Sprache gestellt werden — die Antwort erfolgt in derselben Sprache, auch wenn das Dokument in einer anderen verfasst wurde.

Was der Assistent nicht tut

Er erfindet nichts. Wenn die Antwort nicht in den Unterlagen steht, sagt er das, statt zu raten. Das ist eine bewusste Entscheidung: Bei Fragen zur Handhabung und Sicherheit ist eine unsichere Antwort schlechter als keine Antwort.

Technischer Hintergrund: Die Unterlagen werden je Organisation indexiert. Die Unterlagen einer Organisation gelangen niemals zum Assistenten einer anderen Organisation.

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