Kundcase — PostNord
Säljutbildning för 400 säljare, från pris till kundnytta
En utbildningssatsning som flyttade säljsamtalet från lägsta pris till värdet i kundrelationen.
Utmaningen
- Säljorganisationen konkurrerade i hög grad med pris.
- Behov av gemensam struktur, innehåll och strategi för att lyfta hela kåren.
Vad vi gjorde
- Gemensam strategi för upplägg och innehåll, framtagen med säljledningen.
- Innehåll byggt kring PostNords produkter och deras kundnytta.
- Ett studioformat med tydlig företagsprofil och fokus på beteendeförändring.
Nyttan
- Samtliga 400 säljare utbildades parallellt med ledningens förändrade strategi.
- En gemensam plattform för nyttobaserad försäljning.