Branchen

Gebündeltes Wissen für eine konsistentere Leistungserbringung

Machen Sie Methoden, Angebote und interne Richtlinien im Kundenkontakt und im Arbeitsalltag leicht nutzbar.

Dienstleistungssektor

Im Arbeitsalltag

NXT macht die gesammelte Erfahrung Ihrer Organisation zu Unterstützung, Schulungen und durchsuchbarem Wissen – für neue ebenso wie für erfahrene Mitarbeitende.

01Ein gemeinsames Verständnis des Angebots
02Schnellere Einarbeitung
03Antworten auf Basis freigegebener Materialien

Ein erfahrener Spezialist führt einen neuen Kollegen in die gemeinsamen Arbeitsweisen des Unternehmens ein

Dienstleistungssektor

Die Herausforderungen

Wo es besonders darauf ankommt, dass das richtige Wissen ankommt, verstanden und angewendet wird.

Zu viel Wissen liegt bei einzelnen Personen

In vielen Dienstleistungsunternehmen liegt ein großer Teil des praktischen Wissens bei erfahrenen Mitarbeitenden. Sie wissen, wie die Arbeit ausgeführt wird, wie mit Kunden umzugehen ist und wie sich unterschiedliche Situationen üblicherweise lösen lassen – doch dieses Wissen ist nicht immer dokumentiert oder für andere leicht zugänglich.

So unterstützt NXT

NXT kann die bestehende Dokumentation, Prozesse, Anweisungen und Schulungsmaterialien des Unternehmens nutzen und das Wissen innerhalb der Organisation leichter zugänglich machen.

Ihr Nutzen

Sie reduzieren die Abhängigkeit von einzelnen Personen und erleichtern es mehr Mitarbeitenden, das bereits im Unternehmen vorhandene Wissen zu nutzen.

Neue Mitarbeitende müssen in kurzer Zeit viel lernen

Neue Mitarbeitende müssen die Dienstleistungen, Prozesse, Systeme und Arbeitsweisen des Unternehmens sowie den Umgang mit Kunden schnell verstehen. Eine herkömmliche Einarbeitung kann sowohl für Führungskräfte als auch für das Kollegium viel Zeit in Anspruch nehmen.

So unterstützt NXT

Bestehende Materialien können als Grundlage für Einführungsschulungen, Wissensfragen, Tests und rollenspezifische Schulungsinhalte dienen.

Ihr Nutzen

Sie erhalten ein strukturierteres Onboarding und können den Zeitaufwand reduzieren, den erfahrene Mitarbeitende benötigen, um mit jeder neu eingestellten Person dieselben Informationen durchzugehen.

Die Qualität muss auch bei wachsendem Unternehmen gleichbleiben

Wenn mehr Mitarbeitende dieselbe Dienstleistung erbringen sollen, werden klar definierte Arbeitsweisen und verständlich vermitteltes Wissen wichtiger. Das gilt besonders, wenn das Unternehmen wächst, neue Dienstleistungen eingeführt werden oder sich Prozesse ändern.

So unterstützt NXT

NXT kann die bestehenden Prozesse, Anweisungen und Wissensmaterialien des Unternehmens in Informationen und Schulungsinhalte umwandeln, die von unterschiedlichen Rollen genutzt werden können.

Ihr Nutzen

So wird es einfacher, gemeinsame Arbeitsweisen zu verbreiten und Mitarbeitende bei Veränderungen im Unternehmen auf dem aktuellen Stand zu halten.

Machen Sie Ihr Wissen im Arbeitsalltag nutzbar

Wir zeigen Ihnen, wie NXT Ihre vorhandenen Unterlagen für die richtigen Zielgruppen zugänglich macht.

Alle Branchen Gespräch vereinbaren