Kundcase
Global utbildning för tekniker och partners
Rototilt växer globalt och har behov av att utbilda sina kunder och framför allt partners på sina produkter. Rototilt kan nu genom denna lösning utbilda tekniker inom allt från baskunskaper om elektronik, hydraulik till direkta handhavande- och produktutbildningar. Med hjälp av denna lösning sänker Rototilt support och kvalitetskostnader och kan ge sina kunder och partners support 24/7.
Kundens utmaning
Rototilt växer globalt och såg ett växande problem:
Kunder och partners saknade rätt kunskap om företagets produkter.
Många tekniker hade bristande baskunskaper inom elektronik och hydraulik.
Felaktiga installationer från partners ledde till ökade support- och kvalitetskostnader.
Företaget insåg att digital utbildning kunde vara lösningen, men saknade kunskap och struktur för att komma igång.
Vår lösning
NXT Learning hjälpte Rototilt att:
Skapa digitala kurser inom baskunskaper, teknik och produktanvändning.
Lära Rototilt att själva utveckla och vidareutveckla kurser internt.
Bygga en global distributionslösning som fungerar över tidszoner och företagets struktur.
Kundens nytta
Rototilt kan nu utbilda kunder och partners globalt – dygnet runt.
Support- och kvalitetskostnader minskar tack vare bättre kunskap och färre felinstallationer.
Företaget har fått en långsiktig utbildningsplattform som stärker både eftermarknad och sälj.
Rototilt kan själva vidareutveckla och anpassa sitt kursutbud efter nya behov.
