Kundcase
Digitala kurser som stärker både kundrelationer och lönsamhet
Läs om hur vi hjälpte NORDEN lyckas med sin utbildningssatsning
Norden expanderar globalt och vill genom vår lösning sänka sina support- och kvalitetskostnader. Tillsammans har vi utvecklat en serie kurser som täcker behovet av introduktionsutbildningar upp till operatörsnivå, Kurserna är översatta till engelska, tyska, spanska och franska och ingår nu som en del i företaget eftermarknadskoncept.
”citat ”
Kundens utmaning
Norden expanderar globalt och behövde ett sätt att utbilda sina kunder för att:
Sänka support- och kvalitetskostnader.
Höja sitt renommé och skapa konkurrensfördelar på marknaden.
Erbjuda introduktions- och operatörsutbildningar i flera språk.
Samtidigt saknade Norden kompetens att själva skapa digitala kurser, bygga en distributionsplattform eller hitta en hållbar modell för att sälja och paketera utbildningskonceptet.
Vår lösning
Tillsammans med Norden utvecklade vi en serie digitala kurser som täcker hela behovet – från introduktionsutbildningar till operatörsnivå. Kurserna översattes till engelska, tyska, spanska och franska och integrerades som en central del i Nordens eftermarknadskoncept.
Vi skapade en skräddarsydd utbildningsplattform och en affärsmodell som gör det enkelt för Norden att sälja vidare lösningen. Plattformen bundlas med varje såld maskin, medan vi fortsätter att utveckla, uppdatera och översätta kurserna för att möta framtida behov.
Kundens nytta
Norden har etablerat ett nytt affärsområde inom eftermarknad.
Support- och kvalitetskostnader har minskat tack vare bättre kundutbildning.
Kunderna får tillgång till professionella kurser som effektivt introducerar nya anställda och höjer kvaliteten i produktionen.
En flexibel affärsmodell ger Norden möjlighet att sälja vidare konceptet med bibehållen marginal och ökad kundnytta.
